Un.e agent.e d’accueil polyvalent.e - Rouen - Métropole Rouen Normandie

Publiée le: 2/7/2024

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Fonctionnaire / CDI
  • Lieu:
    Rouen
  • Publiée le:
    2/7/2024

Description de l'offre

Référence de l'offre : PB02513/RM.24.02-MR
Type d'emploi : Fonctionnaire / CDI
Date limite de réponse à l'offre : 07/03/2024
Grade : Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux

Au sein du service gestion logistique et en lien avec la cheffe de secteur accueil, circulation des documents et des biens, vous assurez l'accueil téléphonique et physique du 108.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

Assurer l'accueil téléphonique et physique
Accueillir le public sur place ou par téléphone
Orienter et guider un visiteur dans les locaux selon les consignes "vigipirate"
Rechercher les correspondants et mettre en communication, filtrer les visiteurs
Prendre des informations et renseigner
Délivrer des documents de base
Tenir à jour quotidiennement les plannings de prestations de réunions et de réceptions
Remplir les tableaux de bords de gestion de l'activité téléphonique et de l'accueil
Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
Gérer les demandes de réservation de salles
Veiller à la mise en place des installations dans les salles de conférences

Traiter les demandes de Ma Métropole
Répondre aux demandes d'information et aux réclamations des usagers
Coursier occasionnel


Compétences : 

Doté.e d’un bon relationnel, vous avez une appétence pour l’accueil du public. 
Vous êtes diplomate, disponible et savez travailler avec discrétion. 
Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, méthodique et savez gérer votre stress. 
Vous maîtrisez Pack Office et le standard téléphonique.

En intégrant la Métropole Rouen Normandie, vous bénéficierez de titres restaurants dématérialisés, d’une participation de la Métropole à la protection sociale complémentaire (sous conditions), d’une adhésion gratuite au Comité National d’Action Sociale et à l’Association du Personnel Rouen Métropole (tarif préférentiel pour certains établissements culturels et sportifs).

Vous souhaitez postuler ?


La Métropole Rouen Normandie mène des actions en faveur de la diversité et de la mixité.
Elle étudie toutes les demandes d’emplois dans le respect de son engagement pour la non-discrimination.